PASOS PARA DOCUMENTAR UN PROCESO DE GESTION
1. el objetivo del proceso.
2. las actividades.
3. el producto del
proceso o resultado final.
4. los indicadores de
gestión.
5. los controles del
proceso.
DIAGRAMAS
Un flujograma o diagrama de es basicamente la muestra visual de una linea de pasos o acciones que intervienen en un proceso, en otras palabras, es la representación grafica de los hechos, situaciones, movimientos y relaciones de todo tipo en el sistema a partir de simbolos.
Un flujograma o diagrama de es basicamente la muestra visual de una linea de pasos o acciones que intervienen en un proceso, en otras palabras, es la representación grafica de los hechos, situaciones, movimientos y relaciones de todo tipo en el sistema a partir de simbolos.
Y para que sirven?: Los diagramas permiten que sea mas sencillo el analisis de los procesos para su identificación, es empleado para comprender e identificar actuaciones tales como las oportunidades de mejora, diseñar nuevos procesos, identificar responsables y la difusión de manera clara y concreta de la información sobre los procesos.
DIAGRAMA
DE FLUJO: El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la
representación gráfica del algoritmo o proceso, estos diagramas utilizan
símbolos con significados definidos que representan el flujo de ejecución
mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin de proceso.
DIAGRAMA
DE ESPINA DE PESCADO: Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en
el plano horizontal, representando el problema a analizar y sus soluciones, es un
tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y
las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva
retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.
Las
6 “m” de las causas: Mano de obra
Maquinaria
Metodología
Materiales
Medio ambiente
Medida.
DIAGRAMA
DE PARETO: El diagrama de Pareto, también llamado
curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de
forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados
por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades en la toma de
decisiones dentro de una organización. Evaluar todas las fallas, saber si se
pueden resolver o mejor evitarlas.
Otras fuentes de consulta:
Gestión por procesos (2010), cuarta edición, José Antonio Pérez Fernández
de Velasco
